Informations

De verwachte levertijd varieert van land tot land. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een tracking-nummer. Alle verzend prijzen zijn inclusief BTW.

Verzendkosten

Nederland Gratis (1 dag levering)

Europa Zone 1 Gratis (1-2 daagse levering)

Europa Zone 2 € 5,00 (Gratis indien de totale orderwaarde €150 of meer bedraagt) (3-5 daagse levering)

Buiten Europa € 10,00 (Gratis indien de totale orderwaarde €250 of meer bedraagt) (5-10 daagse levering)

Europa Zone 1: België, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg

Europa Zone 2: Aland Eilanden, Albanië, Andorra, Armenië, Oostenrijk, Wit-Rusland, Bosnië en Herzegovina, Bouvet Eiland, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Faeröer, Finland, Georgië, Gibraltar, Griekenland, Groenland, Guadeloupe, Guernsey, Hongarije, IJsland, Ierland, eiland Man, Italië, Jersey, Kosovo, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Macedonië, Moldavië, Republiek Monaco, Montenegro, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Servië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden, Zwitserland, Turkije, Oekraïne, Verenigd Koninkrijk

Buiten Europa:

Pakketten zullen worden verzonden (zie verzendkosten hierboven) met behulp van onze standaard verzendservice, die PostNL, GLS of DHL zal zijn. Douane, belastingen, heffingen en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle heffingen en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet door DÉLUMON geïnd, noch zijn deze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Alle van toepassing zijnde heffingen zijn verschuldigd bij levering. Wij leveren wereldwijd. Wij verzenden echter niet naar APO, postbus of FPO adressen.

*Verzending naar de Verenigde Staten: verzendkosten van € 10,00 zonder douanekosten van toepassing op bestellingen onder de $700. Douane, belastingen, heffingen en incassokosten kunnen nog steeds van toepassing zijn. Alle heffingen en/of belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden niet geïnd door DÉLUMON, noch zijn ze inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling.

Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.

Uiterlijk van producten

De productafbeeldingen op de (desktop of mobiele) website en/of app zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Hoewel wij ons uiterste best hebben gedaan om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat het beeldscherm van uw scherm de kleur van de producten nauwkeurig kan weergeven. Uw producten kunnen qua kleur licht afwijken van deze afbeeldingen. 

De getoonde verpakking kan afwijken.

Richtlijnen voor verwerking

Alle producten op de website zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en betaling voordat uw bestelling wordt verwerkt. Wij nemen contact met u op als de door u bestelde producten niet op voorraad zijn of als er extra identificatie nodig is voor de verificatie van uw creditcard.

Geschatte leveringsdatum

Wij streven ernaar alle bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een volgnummer. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat het trackingnummer online kan worden bijgewerkt.

Internationale verzending

Als u via onze website producten bestelt voor levering naar een internationale bestemming, kunnen op uw bestelling invoerrechten en belastingen van toepassing zijn zodra de zending uw land bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van dergelijke invoerrechten en belastingen. Wij hebben geen controle over deze heffingen en kunnen niet voorspellen wat ze zullen zijn. Internationale bestellingen kunnen worden onderworpen aan douane-inklaring procedures, die kunnen leiden tot vertragingen langer dan de oorspronkelijke levering schattingen. Wanneer u bij ons bestelt, wordt u beschouwd als de “importeur van record” en moet u voldoen aan alle wetten en voorschriften van het land waar u de goederen ontvangt. Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk als u een dergelijke wet overtreedt.

Onbestelbare en geweigerde pakketten

In het geval dat levering wordt geweigerd om welke reden dan ook of als onbestelbaar wordt beschouwd vanwege een ongeldig verzendadres zijn wij niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren, gestolen of verkeerd afgeleverd zijn.

Inspectie

U bent verplicht om de geleverde producten te inspecteren zodra u uw bestelling ontvangt en ervoor te zorgen dat de producten in een “zoals verwacht” conditie zijn. In het geval dat de producten niet in de verwachte staat zijn, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier met alle benodigde informatie (bestelling, contactgegevens en beschrijving van het probleem) en inclusief fotografisch bewijs.

Verzendfouten of beschadigde producten

Wij zijn toegewijd om alleen producten van hoge kwaliteit te verkopen. Om dit te garanderen, voeren wij verschillende kwaliteitscontroles uit voordat een product wordt verzonden. Als u (een) verkeerd of beschadigd product(en) heeft ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelde producten contact met ons op om in aanmerking te komen voor een gratis omruiling met (een) nieuw, soortgelijke) product(en) of een terugbetaling. In het geval van een terugbetaling, zullen wij in staat zijn om uw volledige terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van het verkeerde of beschadigde product uit te voeren, zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

Gebeurtenissen buiten onze controle

Wij zijn niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor het niet nakomen van, of vertraging in het nakomen van, onze verplichtingen indien veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, inclusief (maar niet beperkt tot) brand, overstroming, zwaar weer, explosie, oorlog, terrorisme, arbeidsconflict, of handelingen van lokale of centrale overheid of andere bevoegde autoriteiten.

Een artikel retourneren: U kunt één of meer producten binnen 14 dagen vanaf de datum van levering retourneren.

Voorwaarden:

• Zorg ervoor dat de producten in dezelfde staat verkeren als toen ze bij u werden afgeleverd, onbeschadigd en ongewassen, met alle labels aan de artikelen bevestigd, vrij van parfum, rook en andere geurtjes.
• Vul het onderstaande retourformulier in.
• Vul het vakje ‘Ruilen’ alleen in als u een artikel daadwerkelijk wilt ruilen.
• Als u een artikel wilt ruilen, vul dan de maat en kleur in.
• Wij adviseren u om uw retourzendingen via Track & Trace te versturen, zodat u altijd een bewijs van retourzending heeft als er iets misgaat met een derde partij.
• DÉLUMON dekt de retourkosten niet, tenzij er sprake is van een productiefout of een artikel anders is geleverd dan gekocht.

Als uw winkel DÉLUMON in de winkel wil verkopen, kunt u een e-mail sturen naar info@delumon.com

Vermeld in deze e-mail zo veel mogelijk informatie over uw winkel. Dit kan zijn waar u gevestigd bent, uw online aanwezigheid, wie u bent, welke andere merken u momenteel verkoopt, en alle andere relevante informatie.

We kijken uit naar een eventuele samenwerking met u.

• Apple pay
• iDEAL
• Visa creditcard
• Mastercard creditcard
• Paypall
• Bancontact
• KBC
• Sofort banking

Bedankt voor uw aankoop van onze producten van DELUMON. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet u het product binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop terugsturen. Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft en op geen enkele manier beschadigd zijn.

Nadat we uw artikel hebben ontvangen, zal ons team van professionals het inspecteren en uw restitutie verwerken. Het geld zal worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze die u tijdens de aankoop hebt gebruikt. Voor creditcardbetalingen kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw creditcardafschrift verschijnt.

.